阿里云国际版身份验证常见问题

为什么我需要验证我的身份？

若要验证帐户的所有权，必须在以下情况下继续验证你的身份：

• 在暂停帐户之前删除默认付款方式。

• 当您无法自行操作帐户信息时修改帐户信息（例如，您想要修改您忘记的安全电话号码）。

• 检查您怀疑被黑客入侵的帐户。

如何验证我的身份？

至于验证，您必须向支持团队提交一份包含以下信息的票证：

• 阿里云账号（可能是电子邮件地址或手机号码）和您的姓名。

• 以下两项之一：

  • 发行您的信用卡的银行提供的交易记录副本。

  • 信用卡号的前 6 位数字和后 4 位数字，以及持卡人姓名（仅适用于以信用卡作为付款方式的帐户）。

阿里云支持团队收到您的工单后，团队会检查并确认您提供的详细信息，然后送达您的请求。