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阿里云国际版身份验证常见问题

2022-03-01 14:04:12

为什么我需要验证我的身份?

若要验证帐户的所有权,必须在以下情况下继续验证你的身份:

  • 在暂停帐户之前删除默认付款方式。
  • 当您无法自行操作帐户信息时修改帐户信息(例如,您想要修改您忘记的安全电话号码)。

  • 检查您怀疑被黑客入侵的帐户。

如何验证我的身份?

至于验证,您必须向支持团队提交一份包含以下信息的票证:

  • 阿里云账号(可能是电子邮件地址或手机号码)和您的姓名。
  • 以下两项之一:

    • 发行您的信用卡的银行提供的交易记录副本。

    • 信用卡号的前 6 位数字和后 4 位数字,以及持卡人姓名(仅适用于以信用卡作为付款方式的帐户)。

阿里云支持团队收到您的工单后,团队会检查并确认您提供的详细信息,然后送达您的请求。

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