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阿里云国际版ECS云服务器ping不通的原因分析

2022-09-13 14:12:57

在使用阿里云国际版云服务器ecs实例过程中,可能由于各种原因,对ecs实例进行ping命令测试会出现无法ping通的情况,可以参考以下步骤进行故障排除:

1.检查ECS实例的状态。

当ECS实例处于运行状态时,才能向外界提供访问服务。

检查步骤如下:

登录阿里云国际版云服务器管理系统后台;

单击左侧导航栏中的实例,以查看需检查ecs实例的状态。

需检查ecs实例如未处于运行状态,可在阿里云国际版官网文档与帮助中搜索:ECS实例生命周期,根据实例的状态选择相应的解决方案。

需检查ecs实例如处于运行状态,请接着看以下步骤:

2.检查ecs实例是否远程成功,可以通过远程连接到云服务器上而ping不通,确认自己是否有添加ICMP协议。

登录到ECS管理控制台,然后单击“实例”。

在顶部菜单栏左上角,选择地域

在实例列表页面上,单击相应的实例 id。

在实例详情单击安全组,然后在安全组列表中,单击相应的安全组ID。

Dingtalk_20210428105550.jpg


在安全组规则页面,单击入方向,检查是否有添加ICMP协议。如果没有房型,则需要添加安全组规则,详情可在阿里云国际版官网文档与帮助中搜索:添加安全组规则。



此时如果仍然无法ping通云服务器,请验证机器内部防火墙是否进行阻断。如果网络服务正常,但仍然ping不通,或许是防火墙限制了具体端口和协议。

Windows系统和Linux系统可远程连接防火墙可在文档与帮助中搜索。

如果外网无法ping通和访问服务器的端口,但从服务器访问外网时一切正常,检查是否使用了云防火墙。如果使用了云防火墙,请登录云防火墙控制台。在访问控制中,检查是否有从外到内的拒绝规则,禁止端口访问和ICMP协议。



如果无法进行正常远程连接到云服务器,请通过VNC远程连接登录云服务器,请确认服务器是否可以正常启动。Windows系统和Linux系统如何通过VNC连接可到阿里云国际版官网中文档与帮助栏目搜索:Windows系统/Linux系统远程连接VNC。

如果机器不能启动,可提交工单给阿里云官网,阿里云会提供技术支持。

如机器正常启动,则在登录后检查机器内部网卡服务是否正常。


3.如在黑洞期间则无法进行通过公网访问服务器,此时需要查看是否收到黑洞通知,具体可参考帮助与文档中的阿里云黑洞策略。


4.检查ping是否在客户端环境中无法ping通, 如果只有一个客户端环境没有ping通,切换到其他客户端环境后服务器本身可以正常运行,建议分别对客户端和服务器执行双向MTR, 并提交工单并联系阿里云技术支持进一步检查是否存在中间环节节点问题。 如何进行链路测试,可在文档与帮助中搜索云服务器ping不通时链路测试方法。


5.请检查使用的云服务器是中国香港还是海外其他地区, 当内地机器访问中国香港或海外地区机器时,ping值可能会受到运营商线路的影响,建议稍后再试。


6.请检查云安全中心是否有异常安全警告通知。由于恶意入侵也可能大破之机器可能无法ping通,可以尝试安装第三方安全软件查杀病毒。


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